Heb je vragen over onze producten of je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail, onze online chat, Facebook of telefonisch!

Meer informatie vind je op onze contactpagina .

Ja. Robotime NL is de officiële webwinkel van Robotime, waar je producten uit de Robotime-merkfamilie kunt shoppen, waaronder ROKR, Rolife, Rowood en ROBUD. Voor merk- en bedrijfsinformatie van Robotime ga je naar Robotime.com, de officiële merkwebsite van Robotime.

Robotime.com is de officiële merkwebsite van Robotime, waar je meer leest over Robotime, de merken, de producten en het bedrijfsnieuws. Robotime NL is de officiële webwinkel van Robotime, waar klanten producten van ROKR, Rolife, Rowood, ROBUD en de bredere Robotime-collectie kunnen bekijken en kopen.

Ja, we verzenden over de hele wereld. Er worden verzendkosten gerekend, die bij het afrekenen worden toegevoegd. We hebben het hele jaar door kortingen en acties, dus houd onze exclusieve deals in de gaten.

Leveringen naar het buitenland kunnen 3–8 dagen duren. De bezorggegevens staan in je bevestigingsmail.

We werken met alle grote vervoerders en lokale koeriers. Tijdens het afrekenen kies je een verzendmethode.

We verzenden wereldwijd. Bij een bestelbedrag van meer dan € 65 betaal je geen verzendkosten. Meer informatie over de beschikbare landen, verzendmethoden en verzendkosten vind je in ons verzendbeleid.

De verwerkingstijd van je bestelling is 1–2 werkdagen nadat we je bestelling hebben ontvangen. De verwachte levertijd is verwerkingstijd + verzendtijd.

Om je bestelling te volgen, ga je naar: Support - Volg je bestelling - voer je track & trace-code in - klik op "track". Je kunt ook op de volgende link klikken en daar je track & trace-code invoeren: /pages/track-your-order

Het systeem stuurt automatisch een e-mail naar je e-mailadres wanneer:
1. de bestelling is geplaatst;
2. het artikel is verzonden;
3. de klant bevestigt dat het artikel is ontvangen;
4. en wanneer de bestelling is terugbetaald. Ontvang je de betreffende e-mail niet, controleer dan of je e-mailadres goed is ingevuld, kijk in je spamfolder of neem contact met ons op.

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via e-mail: service@robotime.com. We verwerken je verzoek zo snel mogelijk nadat we je bericht hebben ontvangen. Let op: bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten blij zijn met onze producten, maar als je toch een bestelling wilt retourneren, helpen we je graag. Stuur ons gewoon een e-mail en we begeleiden je door het proces.

Dat hangt af van de maker en het product. Alle opties staan op de productpagina, dus kijk daar naar de personalisatiemogelijkheden.

Als je problemen hebt met de montage, staat onze klantenservice voor je klaar.

E-mail: service@robotime.com

We hebben op onze website een retourbeleid met een termijn van 30 dagen . Let op: retouren moeten in de originele verpakking en staat zijn, met aankoopbewijs. Als het geretourneerde artikel niet in een aanvaardbare staat is, wordt het geweigerd.
Retourneer je omdat je het artikel niet mooi vindt of niet meer wilt, dan betaal je als koper zelf de retourkosten. Stuur het pakket niet zomaar terug, maar neem contact met ons op voor het retouradres.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat alle bestellingen perfect zijn. Onze excuses als een deel van je bestelling beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen! Gooi in dat geval de verpakking niet weg en neem direct contact met ons op via service@robotime.com. We lossen het zonder twijfel meteen voor je op.

Meer informatie over ons retourbeleid vind je hier.

We accepteren momenteel betalingen met creditcard/betaalpas, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Afterpay en Klarna. Bekijk voor meer informatie de pagina Betaalmethoden.

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR). Betalingen in deze webshop worden in euro verwerkt.

Heb je geen e-mail ontvangen met het onderwerp "New Customer Welcome"? Controleer dan of je e-mailadres goed is ingevuld en kijk in je spamfolder, of neem contact met ons op via e-mail:shop@robotime.com.

Je verdient VIP-punten bij elke aankoop bij Robotime NL: € 1 = 2 punten. Je kunt ook punten verdienen door onze pagina te delen op Instagram, Facebook enz.!

Rechtsonder op de pagina staat een rode trofeeknop. Na het klikken en inloggen kun je je resterende punten bekijken, zien waar je de punten hebt verdiend en je puntengeschiedenis inzien.

Met punten kun je kortingscodes inwisselen.

Voor 100 punten krijg je een code voor € 10 korting (geldig bij bestellingen vanaf € 50). Voor 200 punten krijg je een code voor € 20 korting (geldig bij bestellingen vanaf € 100).

Ja, dat kan. Schrijf ons! Business@robotime.com.

Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina! We helpen je graag.